秋意渐浓,气温骤降。10月12日7时许,早饭时间,浓浓的烟火气,让生活充满暖意。
突然,一阵急促的铃声打破了清晨的宁静?!靶⊥醢。旃窗锇锩?,家里水管爆了,到处是水。”接到居民栾凤琴的电话,爱民区大庆街道办事处庆发社区“爱心速递小分队”队长王?;粤⒓锤瞎矗滴镆倒乇账?,找维修人员更换老化水管,清理地面积水。忙乎近一个小时,水管修好了??醋抛岳此夯毫鞒?,一股暖流流到了栾大娘的心里。
为爱出发 速递温暖
庆发社区所辖小区多为老旧小区,老年居民较多,尤其是高龄老人、独居老人较为集中,60岁以上人口达到了2200多人。“老年人多,需要帮助的人就多,需要解决的事也多,我们根据辖区居民实际情况,今年4月份组建了‘爱心速递小分队’,为爱出发、速递温暖,第一时间为居民解决燃眉之急,这也是我们打造友爱型社区的重要议题之一?!鼻旆⑸缜澄榧怯诮芩担缜ぷ魅嗽倍嗍辉诒鞠角幼?,有的住桥南,有的住江南,真遇到居民有急事,立即赶过来也需要时间,所以这个小分队能在关键时刻冲上来。
“哪里有困难,我们就把爱速递到哪里?!薄鞍乃俚菪》侄印倍釉绷踔竟?,10月11日晚上,辖区居民杜大娘家的灯坏了,儿女不在身边,踩着凳子换灯管,对于平时走路都不太稳的她来说实属有点困难。杜大娘一个电话,他三五分钟就赶到了,帮大娘换了灯管,又顺便修了一下不太好使的门锁。像这样的小事,他们经常做,“居民‘张嘴’,我们‘跑腿’,跑着跑着,邻里情就浓了,心与心就近了。”
便民小举措撬动基层治理大格局
帮老助残、环境保护、扶贫济困、疫情防控……居民需要帮忙做的,都是“爱心速递小分队”的服务内容。他们24小时开机,随时接听居民求助电话?!鞍乃俚菪》侄印蹦壳坝?个人,他们有的是网格长,有的是退休老党员,有的是常年义务奉献的志愿者,并且他们都在辖区居住,对居民基本情况比较了解。同时,他们又都有各自的专长,有的懂维修,有的擅沟通,有的照顾老人有方法,居民有事找到他们,多数问题都能快速解决。
为民服务贵在听民声、知民意、解民忧、暖民心,只有走近居民,才能真正了解他们的诉求,才能更好地帮助群众解决问题和困难,带给群众更多的幸福感和获得感。庆发社区还以“爱心速递小分队”为牵引,成立了“一事一议便民工作室”及党建引领“红色物业”,一项项便民小举措撬动了基层治理大格局,把温暖速递到了百姓心坎上。