自疫情防控工作开展以来，爱民区政务服务大厅采用防疫当先、灵活受理、快办快结等方式，通过全时在岗、网受网办、预约分散等服务模式，确保企业复工复产业务办理，为企业入驻运营保驾护航，为辖区居民解决后顾之忧。
“感谢你们让我不用回牡丹江就能解决问题！感谢你们耐心细致地服务！”近日在外地打工的姜先生，通过电话表达了对爱民区政务大厅的感激之情。据姜先生介绍， 数日前，他致电爱民区政务服务大厅，咨询了自己想要注销其在我市的服装店营业执照，但由于受到打工地的疫情管控，无法回到我市办理注销事项的问题。针对这一情况，爱民区政务服务大厅特事特办，由综合窗口工作人员主动添加申请人联系方式，利用午休时间为其提供延时服务，简化了办事流程，利用全程电子化专业知识为姜先生提供了最优方案，远程指导姜先生提供委托书等相关申请资料。同时，工作人员还积极与爱民区税务大厅进行沟通，协助出具清税证明，一步步指导姜先生使用人脸识别认证签名，最终远程为其办理了注销业务，解决了姜先生不能回到本地办理业务的难题。
“现在牡丹江的营商环境真的是越来越好了，以前想要办理业务，必须本人到现场，而且流程繁琐，跑一趟还不一定能全部办理完，排队还得花不少时间。而对比现在，简直是太方便了！”赵女士告诉记者，通过工作人员的耐心讲解，她通过远程的方式顺利完成了需要办理的业务，感受到工作人员热情、细致服务的赵女士，更加坚定了留在家乡创业的想法。
下一步，爱民区政务服务大厅将继续努力提升便民利企服务水平，不断加快完善线上线下服务建设，充分发挥手机APP、微信平台、自助服务区等功能，从“面对面”到“屏对屏”，主动为广大企业、群众提供真诚、务实、高效、细致、便捷的政务服务，努力提升企业、群众办事服务体验感，为群众服好务。
